事关物业！烟台一地发布公告！

物业(wùyè)服务提升监督电话

为全面提升烟台黄渤海新区物业(wùyè)服务水平，进一步提高居民诉求反馈的便捷性和(hé)部门受理投诉的时效性，确保物业相关问题(wèntí)能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益，现开通黄渤海新区物业服务提升监督电话(diànhuà)。

1. 物业服务履约(lǚyuē)不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准(biāozhǔn)提供服务；未履行信息公示和报告(bàogào)义务(yìwù)；物业服务合同终止，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关(xiāngguān)设施、物业服务所必需的相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益(shōuyì)(shōuyì)问题(wèntí)。未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如(rú)发现以上问题可随时拨打全区物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时）反映(fǎnyìng)，我们将快速处置、及时反馈。

1.与投诉范围(fànwéi)不相符的；

2.不属于物业服务企业(qǐyè)职责范围的；

3.没有明确的(de)投诉对象；

4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决(cáijué)、行政复议等(děng)途径解决的。

投诉举报人反映的事项应当依法依规并提供(tígōng)相应证据（如照片、录音(lùyīn)、视频、合同等），要对举报和提供材料内容的真实性负责(fùzé)，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

五、各镇街社区(shèqū)接线电话